Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 13 février 2026
La présente Politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées auprès de Atelier Coquelicot.
Zones de livraison
Les produits sont livrés en Suisse et dans les pays de l’Union européenne.
Si votre pays ne figure pas dans les zones proposées lors de la commande, nous vous invitons à nous contacter à info@atelier-coquelicot.com.
Origine des expéditions
Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suisse.
Transporteurs
Les livraisons sont effectuées principalement par La Poste Suisse et FedEx.
Nous nous réservons le droit de recourir à tout autre transporteur équivalent en fonction de la destination ou des contraintes logistiques.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai peut être prolongé en cas de période exceptionnelle, de forte activité, de jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
Suisse : 1 à 4 jours ouvrés après expédition
Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, des contrôles douaniers ou de circonstances exceptionnelles.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont offerts, sauf indication contraire mentionnée au moment de la commande.
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons vers l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou TVA à l’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais sont à la charge exclusive du client.
Atelier Coquelicot ne peut être tenu responsable des montants réclamés par les autorités douanières.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande, lorsque le transporteur le permet.
Responsabilité liée à la livraison
Le transfert des risques intervient au moment de la remise du colis au transporteur.
En cas de dommage apparent à la réception, le client est invité à formuler immédiatement des réserves auprès du transporteur et à nous contacter dans les plus brefs délais.
Dans les limites prévues par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur.
